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General Terms & Conditions

TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 – Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO VIA TOSCO ROMAGNOLA, 212/D 56025 PONTEDERA (PI) e il consumatore. Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell’invito ad offrire contenuto nel sito web www.desideri1958.com, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3. 1.2 Le presenti condizioni generali di vendita e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. PREZZI I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli.

3. MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO 3.1 – Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle spese di spedizione e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice. MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO declina ogni responsabilità per eventuali cambiamenti o inesattezze. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare, sebbene qualche prodotto è artigianale e/o carne fresca. 3.2 – Prima della conferma dell’acquisto, al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto. 3.3 – Il cliente, a conferma dell’accettazione del proprio ordine di acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica. Nel caso il cliente non ricevesse nessuna conferma, l’ordine d’acquisto è da considerarsi annullato. 3.4 – Al cliente sarà consentito scegliere una delle modalità di pagamento che verranno chiaramente elencate all’interno del sito e che saranno considerate valide dalla MACELLERIA DESIDERI 3.5 – AI FINI DELLA GARANZIA DEL PRODOTTO (come da legge di 24 mesi) FA FEDE LA CONFERMA D’ORDINE INVIATA DA MACELLERIA DESIDERI AL PERFEZIONAMENTO DELL’ACQUISTO DA PARTE DEL CLIENTE. Per le vendite online, assimilate ai fini IVA alle vendite per corrispondenza, è previsto l’ESONERO DALL’OBBLIGO DI CERTIFICAZIONE. Tali vendite non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente in fase d’ordine (SOLO SOGGETTI CON PARTITA IVA), e sono anche esonerate dall’obbligo di certificazione mediante lo scontrino o la ricevuta fiscale (Art. 22 del D.P.R. n.633/1972) ai sensi dell’art.2 del D.P.R. 21 dicembre 1996, n.696.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI 4.1 – MACELLERIA DESIDERI consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 7 (sette) giorni dalla conclusione del Contratto, come previsto dal Codice del consumo; nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi con decorrenza dall’accredito del totale ordine presso la nostra banca. 4.2 – il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; se questo non avvenisse, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua rispondenza con quanto ordinato. 4. 3- Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo email: info@desideri1958.com . 4.3 – La consegna della merce avviene “FRANCO MAGAZZINO VENDITORE”. La clausola “franco magazzino venditore” inserita in contratto, sta ad indicare che la merce deve essere consegnata al cliente/compratore o suo delegato (es. spedizioniere) presso il magazzino del venditore.Tutte le spese relative al trasporto della merce gravano sul compratore, come pure i relativi rischi.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI. MACELLERIA DESIDERI DI DESIDERI MARCO accetta gli ordini del cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte di MACELLERIA DESIDERI della proposta d’acquisto inoltrata dal cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. MACELLERIA DESIDERI si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

6. GARANZIE E ASSISTENZA I prodotti acquistati tramite MACELLERIA DESIDERI sono protetti dalle garanzie previste dalle normative di legge attualmente in vigore. Tale garanzia si applica esclusivamente per i guasti verificatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto, cioè nel rispetto delle sue funzionalità e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative indicate. La garanzia sul prodotto non è applicabile nel caso di negligenza, incuria nell’uso, nella manutenzione o nel collegamento ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente. Prima di effettuare il reso del prodotto in garanzia , vi sarà comunicato via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che dovrà essere indicato sul cartone del prodotto, il quale dovrà essere spedito insieme al documento di vendita/ordine d’acquisto a MACELLERIA DESIDERI VIA TOSCO ROMAGNOLA 212/d 56025 PONTEDERA (PI) respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione. Nel caso di reintegro di un prodotto con uno nuovo o sostitutivo, la garanzia decorre comunque dall’acquisto del primo prodotto. MACELLERIA DESIDERI non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione. Nei termini della garanzia, queste responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

8. DIRITTO DI RECESSO Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione deve avvenire tramite raccomandata A/R come richiesto dalla legge in materia. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi: · fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal cliente; · fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari ,cosmetici, fiori, ecc…); · fornitura di giornali, periodici, riviste. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: · in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) · per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Contestualmente all’invio della raccomandata A/R ti invitiamo a comunicare la tua decisione via e-mail all’Assistenza clienti (info@desideri1958.com). Entro tre giorni lavorativi ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica. Al momento dell’invio del pacco dovrai indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da MACELLERIA DESIDERI; Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. MACELLERIA DESIDERI restituirà, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del cliente: l’intero prezzo pagato dal cliente (escluso il valore attribuito alla spedizione in fase di vendita) in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (2) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore.

Diritto di recesso prodotti freschi

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Commercializzando anche prodotti ad alto rischio di deteriorabilità, MACELLERIA DESIDERI accetta anche le seguenti condizioni: Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità SOLO nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@desideri1958.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire e il motivo di tale volontà. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente . Sarà cura di MACELLERIA DESIDERI provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce. MACELLERIA DESIDERI si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico di MACELLERIA DESIDERI.

I pagamenti sono trattati con una connessione sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) così da garantirti la massima sicurezza.SSL (Secure Sockets Layer) e’ un protocollo utilizzato per stabilire comunicazioni sicure tra un Server ed un Client.
Questo sistema garantisce la protezione non solo della trasmissione di dati, quali numeri delle carte di credito, moduli on-line e dati finanziari etc.. ma protegge dalla decodifica e dalla contraffazione di TUTTE le informazioni confidenziali, riservate o sensibili.

I Certificati SSL sono costituiti da una chiave pubblica e una chiave privata.
La prima viene usata per crittografare le informazioni, mentre la seconda viene usata per decifrarle.
Quando avviene il collegamento tra un client ed un server (fase di handshaking), si verifica il passaggio di una ‘chiave di sessione’, che varia in base alle caratteristiche del client e del server, e che verrà utilizzata per cifrare i dati in transito tra client e server nel corso di una specifica sessione.
Si tratta di una connessione sicura in quanto i dati trasmessi durante la connessione risultano criptati e possono essere decifrati solamente nel momento della connessione stessa: NON potranno essere intercettati od interpretati da altri che non siano coinvolti nella connessione.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI:

___Carta di Credito
Accettiamo pagamenti effettuati con le principali carte di credito: Visa, (Visa Electron) e Mastercard.
Pagare con carta di credito è facilissimo: è sufficiente compilare i seguenti campi:

– nome e cognome dell’intestatario della carta
– il numero della carta e il codice di protezione (il codice di 3 cifre posizionato sul retro della Carta di Credito dopo i numeri che identificano la carta stessa)
– il tipo di carta (Visa o Mastercard)
– la data di scadenza della carta

Dopodiché, basta cliccare sul tasto di conferma “prosegui”. Nel caso in cui vengano inseriti dati errati, viene visualizzato un messaggio di errore.
A garanzia di una sicurezza del 100% delle transazioni effettuate con carta di credito , i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, al nostro partner e fornitore di servizi di pagamento e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’). Svinando non ha nessuna possibilità di conoscere né salvare i dati.

___PayPal

PayPal è un pratico e sicuro sistema di pagamento online, completamente gratuito, che ti consente, dopo esserti registrato al servizio, di pagare usando la tua carta di credito o prepagata, oppure attraverso il tuo conto PayPal, che è possibile ricaricare tramite bonifico o carta di credito o prepagata. PayPal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. Il grande vantaggio di PayPal è che consente di non dover reinserire i dati della tua carta ad ogni acquisto: sono sufficienti l’email e la password collegati all’account.
Selezionando PayPal come metodo di pagamento verrai reindirizzato sul sito di PayPal, da cui potrai procedere al pagamento nella modalità che preferisci tra quelle disponibili.

Se non sei ancora registrato su PayPal puoi facilmente aprire il tuo account sul sito paypal.com/it

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TERMS & CONDITIONS

 

1. Introduction and effectiveness of the General Terms and Conditions
These general terms and conditions of sale (hereinafter, “General Terms and Conditions”) apply to the sale of products and services through the website www.desideri1958.com (hereinafter, the Website) under the law known as “Consumer Code”.
The seller of the products and the owner of the Website is: Desideri Marco, (hereinafter, “Desideri1958”).
The customer who uses this Website to purchase products or services (hereinafter, “Customer”) before sending the order shall carefully read these General Terms and Conditions which will be accessible at any time by the same Customer, also through the link included in the confirmation email of each order to enable their reproduction and storing.

If the Customer requires the issuance of an invoice and/or in any case he/she is not a “consumer or user” as defined by the Consumer Code, the cancellation rights pursuant to Articles 7 and 8 of these General Terms and Conditions shall not apply, as well as the provisions that under the Consumer Code apply only to “consumers”.
The agreement entered into with Desideri1958 through this Website is governed by these General Terms and Conditions in accordance with the Italian law. English is the language used to enter into the agreement.

2. Choosing and ordering the Products
The features and the price of the products sold on the Website (hereinafter, “Product” or “Products”) are shown on the page relevant to each Product.
For purchasing the Products the Customer shall fill in and send the order form in electronic format, following the instructions on the Website. The Customer shall add the Product to the “Basket” and, after reading the General Terms and Conditions and the Privacy Policy and confirming their acceptance, he/she shall insert the shipping and billing data (if any), select the desired method of payment and confirm the order.
By submitting an order from the Website, which has the value of a contractual offer, the Customer acknowledges and declares to have read all the information provided during the purchase procedure and to fully accept these General Terms and Conditions and the applicable terms of payment.
The agreement entered into between Desideri1958 and the Customer shall be considered as concluded once the order has been accepted by Desideri1958. This acceptance is communicated to the Customer via an order confirmation email containing a reference to these General Terms and Conditions, the order number, the shipping and billing data, the list of ordered Products with their essential characteristics and the total price, including delivery charges. The Customer shall check the confirmation email and if he/she finds mistakes in the order, he/she shall have 12 hours from the receipt of such email to contact the Customer Service directly from the Website using the special contact form, accessible in the section “Help”. After this deadline, the order shall be processed for shipment and further changes will no longer be accepted, without prejudice to the Customer’s rights under section 7 below.
Once the order has been received, Desideri1958 shall check the availability of the stocks for the fulfillment of the order. In the event that one or more of the Products are not available, the Customer Service of Desideri1958 shall timely send an email to the Customer who, within the next 12 hours, will have the right to reply in order to confirm the shipment of the Products available or cancel it. If the Customer will not reply within this time limit, the order shall be considered as confirmed and the available Products shall be shipped. In this latter case the full amount relating to missing Products shall be reversed or, depending on the chosen payment method, will not be charged to the Customer.

3. Product information
The Products information and features are available, with their related Product codes, on the Website.
The graphic representation of the Products on the Website, if available, normally corresponds to the photographic image shown together with the product description. It is understood that the image of the Products has the sole purpose of presenting them for sale and may not be perfectly representative of their characteristics and qualities but may differ in colour and size. In case of a difference between the image and the product description, the description shall prevail.

4. Prices and shipping
Product prices are inclusive of all taxes and fees. All prices are in Euros.
Shipping within Italy:
Shipping within Italy is free on orders above 50 €; for lower orders the price will be calculated in base of weight of the cart and destination.
Shipping Abroad:
For orders over 100 € shipping is free. Shipping fees are applied for orders below 115 € and vary according to country of destination. The above mentioned fees will be shown to the Customer as they check out and in any case before purchase confirmation. When Customer selects a country of destination that differs from Italy, shipping fees will be automatically updated.

5. Payment and billing

5.1 Payment methods
Customer may pay Products and delivery costs by Credit Card, PayPal, bank transfer, Gift Card or Cash on delivery.
Credit Card
The circuits on which it is possible to buy on the Website are:
Visa/Visa Electron
Mastercard
American Express
In order to guarantee the maximum security, the Customer shall carry out the payment transaction directly on the secure server of the bank.
The Website does not store the credit card number of the Customer, but thanks to the secure communication system of the bank of reference, from the second purchase, the Customer who so wishes – through the selection of the appropriate option – shall be able to proceed with the purchase without re-entering his/her data. The bank of reference uses the SSL protocol to encrypt the transmitted data between its server and the Customer’s browser.
PayPal
Once the order is confirmed, the Customer shall be redirected to PayPal’s website where he/she may carry out the payment with his/her account or by using a card, also a prepaid one, or also in the manner accepted by Paypal and in compliance with the relevant conditions.
Bank transfer
Customer will have to process their bank transfer within 3 days after products order placement and within 1 day after events/courses order placement. Should this not take place, customer’s order will be cancelled while products, events and course will be once again made available for purchase upon other customers.Customers who fail to wire a bank transfer may be contacted by Customer Service with the aim to find out whether the failure is to be ascribed to Customer’s decision to refrain from purchase or other reasons.
Bank wire transfer information:
c/c: MACELLERIA DESIDERI
IBAN: IT30K0503471131000000000166
BIC/SWIFT: BAPPIT21T86
Bank: CASSA DI RISPARMIO DI LUCCA, PISA E LIVORNO – BANCO POPOLARE
Reason for payment: Customer will have to enter their order’s date and number, which can be retrieved in the order confirmation email (i.e. “Order 01/01/14 no. 100012345”).
Gift Card
Customer will have to enter their Gift Card code after selecting this payment method at the check out.
Cash on delivery
This payment method is available only for LOCAL DELIVERY shipments within Italy. Payment shall be made upon receipt of products and can only be made by cash. For cash on delivery, customers are requested to pay a 5,00 € euro shipping contribution.

6. Transport and delivery
Products purchased on this Website shall be delivered to the address indicated by the Customer during the purchase procedure in the field “Shipping & Delivery”.
All purchases shall be delivered by express courier (hereinafter, “Courier”) from Monday to Friday, except public holidays and national holidays. Desideri1958 is not responsible for unforeseeable delays or those which are not attributable to it.
Once the Products are shipped the Customer shall receive a confirmation email that includes a link for reference for the tracking of the shipment.
However, without prejudice to cases of force majeure or unforeseeable circumstances, the ordered Products shall be delivered within a period of 7 (seven) working days from the day following the day in which Desideri1958 confirmed the order to the Customer through a specific order confirmation email.
Active delivery services in Italy:
SDA
The service features two delivery attempts which will be made at the address entered by the Customer while placing the order. After each attempt an attempted delivery note will be left at the recipients’ end. Should the second attempt be unsuccessful, the Courier will try to telephone the recipient by ringing the phone number entered upon their order placement in order to arrange the delivery. Should Customer be unavailable, merchandise will be sent back to the warehouse.
Active delivery services Abroad:
SDA & DHL
Shipments abroad may take place with different couriers depending on the destination Country in order to guarantee Customers the best available rate.
Countries where service is available: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Netherlands, Poland, Portugal, Monaco, United Kingdom, Czech Republic, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (except Canary Islands and Ceuta and Melilla), Sweden, Hungary.

7. Right of cancellation
The Customer is entitled to cancel his/her order for any reason, without explanation and without any penalty, except for the cases in which the cancellation right is excluded under paragraph IV below. In order to exercise this right, the Customer shall send a notice to Desideri1958 within 6 hours (for perishables) or 14 days (for all other products) via email (info@desideri1958.com) or phone call or if he/she intends to exercise the right of cancellation before having received the Products, the notice of cancellation may be sent at any time prior to their receipt.

The right of cancellation is subject to the following conditions:
I. The right applies to a Product purchased online at desideri1958.com.
II. In case of exercise of the right of cancellation, Desideri1958 shall refund the Customer the full amount of the returned Products, including shipping expenses, if any, within 14 days from the date in which the notice of cancellation was received, without prejudice to the right of Desideri1958 to suspend the payment of the reimbursement until the actual receipt of the Products. The reimbursement shall be carried out using the same payment method used by the Customer, unless he/she has specifically requested a different method. For money transfer or cash on delivery payments, Customers are bound to provide the banking information where they want their claim to be reimbursed (accounts holder, Bank name and address and IBAN).
III. In order to guarantee the free return of Products pursuant to article 8 below, the Products shall be returned in the same box in which they were received.
IV. In addition to the cases indicated in Article 1 above (customer not consumer and/or requiring the invoice), the right of cancellation is excluded in the following cases:
– orders of tailored or clearly personalized Products;
– orders of Products which are likely to deteriorate or expire rapidly;
– orders of sealed Products which are not suitable to be returned for hygienic reasons or connected to the protection of health or that were opened after the delivery.
With reference to the above cases where the cancellation right is excluded, the Customer is aware and agrees that among the Products that “are likely to deteriorate or expire rapidly” are included both all food Products (including wines, spirits and beverages) and cosmetics, because the features and qualities of these types of Products are subject to change even as a result of improper storage. Therefore, for reasons of hygiene and for the protection of Customers, the right of withdrawal applies only to Products purchased on the Website that may be returned to Desideri1958 and remarked without danger to the health of the consumers (e.g. books, gadgets, kitchen utensils, etc.).
In the cases of exclusion of the right of withdrawal, the shipping costs shall be on the Costumer.

8. Free returns in case of exercise of the right of withdrawal
As a most favorable condition for the Customer, Desideri1958 bears in full the shipping costs for returning the Products in case of exercise of the right of cancellation.

9. Warranty and Lack of Conformity
In case of lack of conformity of the Products sold by Desideri1958 the Customer shall immediately contact the Customer Service using the appropriate contact form accessible on the Website (email or phone call).
The sale of Products shall be subject to the legal warranties provided in the Consumer Code. The Customer is entitled, at his/her option and to the extent that the type of the Product permits so, to a free of charge restoration of the Product’s conformity by repair or replacement, or to an appropriate reduction of the price or to the termination of the agreement. The Customer looses these rights if he/she does not report the lack of conformity to Desideri1958 within 15 months from the date in which he/she discovered the defect, unless the Product by its nature is perishable or subject to expire in a shorter term, in which case the defect shall be reported within 6 hours from recipt.

10. Errors and limits of liability
Information relating to the Products provided through the Website are constantly updated. However, it is not possible to guarantee the complete absence of errors of which Desideri1958 may not be held responsible, without prejudice to cases of willful misconduct or gross negligence.
Desideri1958 reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions also after an order has been sent, or to change or update information at any time without prior notice, without prejudice to the rights of the Customer under these General Terms and Conditions and the Consumer Code.
Without prejudice to cases of willful misconduct or gross negligence, every Customer’s right to compensation for damages or to the recognition of an indemnity is excluded, as well as any liability in contract or tortious liability for direct or consequential damages to persons and/or things, caused by the lack of acceptance or even partial fulfillment of an order.
Desideri1958 promotes responsible alcohol consumption and accepts no liability, without prejudice to the cases of willful misconduct or gross negligence, in the event of purchase made by minors of 16 years.

11. Complaints
Any complaint shall be forwarded to Desideri1958 using the appropriate contact form accessible on the Website in the “Help” section, or by calling +39 0587212250. Service is available Mon-Fri 9.00 a.m.-7.00 p.m. CET, except holidays.

Desideri1958 is committed to reply to all requests received within a maximum of 7 working days.

12. Applicable law and jurisdiction
The sale agreement between the Customer and Desideri1958 is intendedly made in Italy and is governed by Italian law. For the resolution of disputes concerning the interpretation, execution or termination of these General Terms and Conditions or individual purchase orders if the Customer is a consumer within the meaning of the Consumer Code, the Court of his/her place of residence or domicile shall have exclusive jurisdiction if located within the Italian territory; in all other cases, the territorial jurisdiction is exclusively that of the Court of Turin, excluding any other competent court.
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Pursuant to Article 1341 of the Italian Civil Code, Customer confirms to have read, understood and accepted, and expressly accepts, the following Clauses of the Terms and conditions: 6 (liability for delivery delays), 10 (right to withdraw from contract).

LEGAL AREA